Walmart готовит к запуску магазин новой концепции в Далласе, который будет служить испытательным стендом для новейших розничных технологий. Называться он будет Sam’s Club Now.
В нем ритейлер будет тестировать новые концепции, такие как мобильная оплата, система камер, схожая с Amazon Go для управления запасами, электронные ценники на полках, технологию поиска пути для навигации в магазине, дополненную виртуальную реальность и покупки при помощи искусственного интеллекта.
Ритейлер впервые объявил о своих планах по запуску концептуального магазина в Далласе еще в июне, который, как тогда говорили, станет реальной испытательной лабораторией для технологий покупок.
Сегодня компания открыла некоторые подробности этого проекта и подробно описывает, что она запланировала для новой концепции, которое будет называться Sam’s Club Now.
Как и в других магазинах Sam's Club, покупатели должны будут покупать членство, чтобы делать покупки в нем. Но как они будут делать покупки в магазине будет совершенно по-другому.
Вместо кассиров в магазине будут работать “Member Hosts", которые будут действовать больше как консьержки, говорит компания.
И вместо сканирования товаров на кассе, клиенты будут использовать специализированное мобильное приложение Sam's Club Now.
Новое приложение Sam’s Club Now по сути будет использовать существующую технологию ”Scan & Go", которая уже внедрена во многих своих розничных точках, чтобы помочь ускорить расчет. Сейчас в приложении Scan & Go покупатели могут просканировать товары, когда кладут их в корзину, а затем оплатить их в своем телефоне. В новом магазине использование мобильного сканирования станет обязательным, а не по желанию.
Приложение Sam's Club Now также будет наполнено другими функциями, которые компания хочет попробовать, включая интегрированную систему поиска и навигации, функции дополненной реальности, список рекомендуемых покупок от A.I. И многое другое.
При запуске приложения загружается карта для поиска поиска пути для искомого продукта, но со временем эта система отображения будет модернизирована с использования технологии маяка и будет привязана к всему списку покупок клиента, чтобы отобразить лучший маршрут через весь магазин.
Таким образом, это поможет клиентам не забыть найти товары, которые они обычно покупают.
Между тем, приложение позволит Sam's Club протестировать дополненную реальность как способ выделения “историй" о продаваемых продуктах и об их особенностях, а также предоставить информацию, когда товар придет и сколько его в запасе. Это кажется более бесполезным, так как маловероятно, что клиенты заинтересованы в такого рода “развлекательных” опциях, когда пытаются совершить покупку.
Но, по крайней мере, тестовый магазин дает ритейлеру возможность проверить это предположение реальностью.
Приложение также позволит членам клуба делать pickup заказы, которые будут готовы всего за 1 час или разместить онлайн заказ с доставкой в тот же день.
Отсутствие кассиров не будет единственной разницей между этим новым Sam's Club и предыдущими магазинами сети. Магазин имеет площадь в 4 раза меньше чем стандартный Sam's Club - всего 3200 кв.м. Это означает, что в некоторых случаях его товары будут иметь меньшие размеры упаковок, чем в других местах Sam's Club.
Из-за меньшего размера он также будет включать 1/4 обычного штата персонала и иметь всего 44 сотрудника. Но основная цель не в том, чтобы ликвидировать персонал и заменить его технологиями, утверждает ритейлер.
"Устранение касс не означает замену исключительного обслуживания членов клуба только цифровым опытом", - сказал John Furner, Sam’s Club President and CEO. "Мы знаем, что наши члены ожидают и того и другого.”
Компания сообщает, что новая концепция магазина будет включать в себя более широкий спектр таких продуктов, как мясо, фреш, замороженные продукты, пиво, вино и другие продукты питания.
Что еще более важно, она также будет включать в себя новую технологию управления запасами и их отслеживания. Система из более чем 700 камер будет использоваться, чтобы помочь ритейлеру управлять запасами и оптимизировать остатки магазина.
На полках, также будут испытываться электронные ценники, которые немедленно будут менять цены и не нужно будет распечатывать бумажные.
"И все это не сторонние системы, - говорит ритейлер - Подавляющее большинство технологий, которые мы создаем здесь это технологии, которые мы разработали сами. Там могут быть части модулей третьих лиц. Но большинство из них - это системы, которые строятся на технологии, которую мы разработали здесь", - сказал Jamie Iannone, CEO of SamsClub.com and EVP of Membership & Technology. “Это позволяет нам быстро размножать их и двигаться довольно быстро", - отметил он.
Под ”быстро" ритейлер подразумевает, что все может меняться в течении нескольких недель. Магазин планирует быстро внедрять новые и разнообразные технологии по компьютерному зрению, А.I., А.Р., машинного обучения и робототехники.
То, что потом лучше всего себя проявит, затем будет внедрено в других Sam's Club по всей территории США.
Ритейлер говорит, что Даллас был выбран в качестве тестового рынка, потому что это недалеко штаб-квартиры Walmart в Бентонвилле, штат Арканзас, а также из-за технологического потенциала Далласа и наличия соответствующих специалистов в регионе. Сегодня компания наняла более 100 инженеров в этой области, и она планирует нанять еще больше в области машинного обучения, ИИ и компьютерного зрения.
Стоит также отметить, что данный Sam's Club был создан, разработан и подготовлен к открытию всего за пять месяцев.
Магазин будет официально открыт для местных членов клуба для тестирования только на следующей неделе. Торжественное же открытие для публики предварительно запланировано еще на пару недель позже.
Источник: https://techcrunch.com/2018/10/28/walmarts-test-store-for-new-technology-sams-club-now-opens-next-week-in-dallas/?mkt_tok=eyJpIjoiTldOaE1XWm1OR1ppWmprMCIsInQiOiJvKytJWElORG9LakdaTDZ5UUhFS1wva0U1OVwvT1l5TDFqWklUVEtsRGFYZ05RWlFNZXdFYWs0TUxmYXdDWDBaVHVrNzNSS0NzSTBzbCtnNjFQbktmWDdQXC9jM0drTXBiRjN3MHRvTnRCelZ1RitBMUdJV1RDcytFeEh1YVJCUkRRaiJ9&guccounter=1
